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因為丈夫中風,中年二度就業的彩雲,踏入了居服員的行列,彩雲的丈夫原本從事遊覽車司機工作,中風之後對彩雲來說,人生起了很大的轉變,為了陪丈夫作復健,開始接觸與學習照顧的技巧,然而為了維持家計,彩雲還是得有一份工作收入。
從事居服員工作之前,彩雲接受93個小時的課程訓練,學習包括生理和心理的基本照料和生活方法。彩雲透過機車代步,前往各個案主的家中,最遠曾經騎了一個多小時去到偏遠的山區,但她不曾喊累。
轉眼過了近10年時間,有別於小孩子是一天天成長,彩雲所照顧的都是年長者,她說道:「看著他們一天天漸漸衰老,心中其實有著許多感觸」。
而彩雲面對這份工作,即使遭遇挫折,也從來沒有過想要放棄的念頭,雖然說一開始,是因為需要錢,才會接下居服員這項工作,但在照顧每一位案主的過程中,也會漸漸和他們培養出深刻的情感,有的甚至變成十分要好的朋友。
不過,彩雲在照顧的過程中,也曾遇過比較難處理的案例,曾經照顧一位手腳健全的93歲阿公,阿公洗澡時竟要求彩雲幫忙「洗私處」,且開口說出:「沒錢我給你」,令她當下不知該如何是好。最後彩雲委婉向他解釋,單位派他們來,是來支援與幫忙,並不是來做這種事的。
在服務的過程中,也曾經遇過,有時對方體重比較重一點,對彩雲一個女生來說,抱起他們其實相當吃力,不過這些挑戰都難不倒她,只要看見案主的微笑或肯定,對彩雲來說即是一大支柱。
令彩雲印象最為深刻的是一位老爺爺,他年事已高,妻兒均已離開人世,過著獨居的生活。老爺爺有個心願就是希望能再見到親妹妹一面,但礙於兩人行動不便,彩雲到他妹妹的住處,拍下了她的照片,帶去給老爺爺看,並且讓兩人通電話,老爺爺看見妹妹的照片感動得直落淚,事後沒多久,老爺爺和妹妹相繼離世。彩雲說:「他們總算了了心願,安心地離去了」。
對彩雲來說,每個案主都像是她的家人、朋友一樣富有感情,即使偶爾會遇到難題,彩雲仍然不願放棄,這也是支撐她持續從事居服員工作的主要原因。
▲彩雲摺疊紗門投入居服員工作,細心照顧年長者。(圖/翻攝自伊甸基金會)
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